Branża sprzedaży internetowej od pewnego czasu przeszła ogromną metamorfozę. Można więc powiedzieć, że aktualnie rozwija się ona w zaskakująco szybkim tempie. Istnieje więc duże prawdopodobieństwo, że ta dynamika nie zatrzyma się i nadal to zjawisko będzie miało miejsce. To właśnie dlatego warto zapoznać się z najnowszymi trendami w e-skepach, które pojawiają się w tym roku w sprzedaży internetowej.

Najważniejszą kwestią w 2017 roku jest przede wszystkim personalizacja. Jak dobrze wiadomo, odpowiednie podejście do klientów to priorytet dla wielu sklepów internetowych. W ostatnim czasie zarówno porzeby, jak i wymagania klienta wzrastają i to właśnie dlatego tak duże znaczenie ma personalizacja ofert. Każdy lubi czuć się wyjątkowo i być traktowanym indywidualnie, co dostrzega się również i w biznesie. Im większe stają się spełnione oczekiwania klientów, tym więcej pojawia się pozytywnych opinii na temat danego sklepu.

Istotną kwestią jest również dostawa i zwrot produktów. Coraz częściej w e-sklepach pojawia się możliwość bardzo szybkiej dostawy, czasem nawet w tym samym dniu, w którym złożyliśmy zamówienie. Co prawda nie jest to jeszcze tak bardzo powszechne, ale wszystko zmierza w kierunku, że niebawem taka sytuacja będzie miała miejsce praktycznie wszędzie. Klienci za szybką przesyłkę są często w stanie ponieść nawet dodatkowe koszty. Drugą ważną rzeczą jest również darmowy zwrot. Jeśli dany sklep oferuje taką możliwość, to bardzo często cieszy się dodatkowym uznaniem i zaufaniem ze strony klientów, którzy wychodzą z założenia: dlczaczego, by nie kupić danej rzeczy, jeśli w razie złego wyboru można ją oddać bez ponoszenia kosztów? Jest to bardzo zachęcająca możliwość oferowana przez coraz więcej sklepów internetowych.

Duże znaczenie ma także odpowiedni kanał mobilny e-sklepów. Im łatwiejszy w obsłudze i lepiej przystosowany do użytkowania przez urządzenia mobilne, tym większe zadowolenie klientów. Aktualnie większość społeczeństwa nie rozstaje się z telefonami komórkowymi i wykonują przez nie większość czynności, takich jak między innymi zakupy, co automatycznie wpływa na chęć ulepszania branży mobilnej e-sklepów. Być może już niebawem będzie to prowadziło do umożliwienia swobodnego przemieszczania się przez konsumentów w platformach i różnych metodach zakupów.

Jednym z najpopularniejszych trendów jest rozpowszechniane sklepów internetowych w social mediach. Przykładem nich może być Snapchat, Facebook czy Instagram, które są nie tylko metodą na budowanie wizerunku danej firmy, ale także bardzo dobrym i skutecznym sposobem komunikacji między właścicielami e-sklepów a potencjalnymi klientami. Często też istnieje możliwość dokonywania zakupów za pośrednictwem wyżej wymienionych aplikacji ze względu na potrzebę szybszego i łatwiejszego sposobu kupna rzeczy, na które klienci natknęli się, chociażby przypadkiem.

Oprócz tego dużą popularnością cieszy się wirtualny asystent zakupowy. Co to takiego? Wchodząc na stronę danego sklepu, pojawia się chat, gdzie potencjalny klient ma możliwość odbycia rozmowy z wirtualnym ekspedientem, który pomaga dokonać odpowiedniego wyboru, udziela rad i wskazówek. Jest to duże ułatwienie i jednocześnie doskonały sposób na zwiększenie zainteresowania danym e-sklepem.

To tylko niektóre z najnowszych trendów w 2017 roku. Z powodu szybkiej dynamiki rozwoju branży sprzedaży internetowej, istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo powstawania nowych ułatwień, dzięki którym właściciele e-sklepów wyjdą naprzeciw oczekiwaniom klientów, a także ułatwią dokonywania zakupów i podejmowania decyzji związanych z wyborem produktów, które im oferują.

Udostępnij.

Dodaj komentarz