Obsługa informatyczna dla firm

Czy świadczenie usług outsourcingowych ma ograniczenia wynikające z fizycznej obecności? Dzięki rozwojowi internetu wiele zadań można wykonać zdalnie, czyli na odległość, jednak dostępność specjalisty „od ręki” zwiększa poczucie bezpieczeństwa firm.

Kluczowa w obsłudze informatycznej zewnętrznych firm jest sprawa dostępności, dlatego wiele firm rozszerza swoją działalność dla świadczonych usług outsourcingu IT o Warszawę – stolicę polski będącej jednocześnie centrum biznesu dla wielu międzynarodowych przedsiębiorstw.

Dostępność w każdym mieście

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom partnerów firmy zwiększają także nieustannie swój zasięg. Na ich mapach mapie pojawiają się nowe biura stacjonarne. Z pomocą specjalistycznych firm obsługa informatyczna Twojej firmy na terenie stolicy i innych dużych miast będzie nowoczesna i profesjonalna. Warszawa wręcz słynie z dynamicznego rozwoju usług informatycznych oraz wręcz znakomitego postępu technologicznego przedsiębiorstw.

Obsługa informatyczna

Obecnie w każdej firmie niezbędny jest informatyk. Wybitny specjalista IT znacząco usprawnia techniczne aspekty wdrażania usług oraz prowadzenia biznesu, jednak koszty jego zatrudnienia często znacząco przekraczają budżet przedsiębiorstwa. W tej sytuacji najlepszym wyborem jest zlecenie obsługi zaawansowanych zagadnień zewnętrznej firmie. Dzięki takiej formie współpracy możesz liczyć na szybkie, sprawne oraz stabilne wdrażanie projektów informatycznych oraz obsługę informatyczną Twojej firmy.

Informatyzacja firmy

Pomimo nasycenia rynku usługami IT, trudno jest wybrać optymalne rozwiązania IT i sprawdzone doradztwo informatyczne. Dzięki ścisłej współpracy z firmami oferującymi zaawansowane systemy zarządzania strukturą wewnętrzną oraz obsługi klientów, firmy oferują klientom najlepszą i najkorzystniejszą ofertę na rynku.

Ponadto realizują one kompleksowe rozwiązania informatyczne całkowicie minimalizując ryzyko biznesowe. Do jego określania stosuje się wskaźnik ROI (z ang. Return Over Investment). Wskaźnik ten składa się z kilku czynników:

1. Miernik sukcesu

Określając zadania przekazane do realizacji firmy mierzą ich efektywność. Wdrożenia systemów informatycznych mają za zadanie usprawnić pracę minimalizując czas potrzebny do pracy. Przykładowo: kontakt z klientami w dużej mierze spoczywa na systemie informatycznym automatyzującym ich obsługę. Wskaźnik, który wskazuje poprawę obsługi klientów w firmie to czas poświęcony na realizację zadania niezbędny do finalizacji sprzedaż lub obsługi zgłoszenia serwisowego. Im bardziej proces jest zautomatyzowany – tym mniej czasu poświęcamy na zadanie oraz oszczędzamy więcej pieniędzy.

2. Satysfakcja użytkowników

Oprócz oczywistych korzyści jakie daje zewnętrzna obsługa informatyczna firmy zyskujesz również satysfakcję klienta. Jego zadowolenie mierzone jest za pomocą systemów informatycznych działajacych w firmie. Wyodrębniając docelową grupę klientów można krok po kroku śledzić ich aktywność, a następnie likwidować ewentualne przyczyny ich niezadowolenia, które mogą prowadzić rezygnacji z Twoich usług lub produktów. Dzięki nowoczesnym systemom informatycznym badanie zadowolenia klientów jeszcze nigdy było tak proste! Nie potrzebujesz już bezpośredniego kontaktu, telemarketerów lub ankiet – możesz w prosty sposób poznać upodobania i cechy ściśle określonej grupy.

Istotne jest również odpowiednie przygotowanie zespołu, który będzie sprawnie obsługiwał i wspierał procesy zakupowe klientów. W tym celu przeprowadzane jest dla klientów niezbędne szkolenie IT, które ułatwia pracę z klientem oraz obsługę nowoczesnych systemów informatycznych.

3. Tylko niezbędne elementy

Ewoluujący świat IT wymusza na producentach oprogramowania biznesowego częste zmiany i dostosowywanie się do potrzeb rynku. Do łatwiejszego oszacowania czasu potrzebnego na wprowadzanie nowych funkcji i zmian służy cykl życia projektu. Po określonym czasie niezbędna staje się modyfikacja istniejących struktur informatycznych, by inwestycja była opłacalna i przynosiła korzyści. Wszystko to zapewnia profesjonalna obsługa informatyczna..

Wraz z upływem czasu, gdy pewne funkcje systemu okazują się zbędne lub nierentowne zastępuje się je nowszymi, dającymi większe korzyści rozwiązaniami. Wszystko to jest możliwe dzięki informacjom zwrotnym z działań klientów, które dostarczają nowoczesne aplikacje dla firm.