E-biznes to branża, która rozwija się bardzo dynamicznie i ewoluuje również pod względem ciągle zmieniających się technologii, które często stanowią podstawę funkcjonowania i rozwoju tego rodzaju firm. Z tego powodu ostatnio pojawia się najczęściej kluczowe pytanie: jakie więc będą nowe technologie wpływające na e-biznes w przyszłości?

Jednym z najbardziej prawdopodobnych zjawisk, jakie będą miały miejsce, będzie dbanie o dobry kontakt między klientem a marką. Poprzez rozwój portali społecznościowych oraz różnego rodzaju stron internetowych, dotarcie do klienta stanie się bardzo łatwe, jednak największy problem będzie stanowiło dopiero przekonanie go do swoich propozycji i ofert.

Cechy, które przyciągają klienta, zawarte są w angielskim modelu C.R.U.S.H. Litery te oznaczają kolejno takie wyrazy jak: Cool, Real, Unique, Self-brand dentification oraz Happiness. O co w tym wszystkim chodzi? Model ten pokazuje, w jaki sposób tworzyć treści dla coraz to bardziej wymagających klientów, po to, aby dotrzeć do nich i zachęcić do zakupu danych produktów. Po polsku oznacza to mniej więcej to, aby treści dostarczane klientowi były „,fajne” i przede wszystkim wiarygodne. Jeśli oprócz tego będą wyjątkowe i wzbudzą w konsumencie lojalność oraz poczucie szczęścia, które koniec końców jest najważniejsze, to sukces wtedy staje się gwarantowany.

Najważniejszą rzeczą jest przede wszystkim personalizacja. Każdy klient lubi czuć się traktowany wyjątkowo i indywidualnie i na tym w głównej mierze będzie skupiał się teraz biznes. Najważniejsze więc będzie dobre rozpoznanie klienta i proponowanie mu najlepszych dla niego rozwiązań i treści. Przykładem może być technologia marketing automation, która umożliwia zdobywanie i przechowywanie danych na temat użytkowników i działanie, które się na tych danych opiera. W związku z tym klientowi będą dostarczane interesujące dla niego treści i informacje, a te, które są dla niego mało ważne lub w ogóle nieciekawe zostają pominięte. Dzięki temu zmniejszają się koszty reklamodawcy i jednocześnie wzrasta wskaźnik kliknięć, do czego dąży właściciel biznesu.

Nie mniej ważna dla biznesu w dzisiejszych czasach będzie ekologia. Nie chodzi tutaj tylko i wyłącznie o dbanie o środowisko, ale także i dzielenie się zyskiem z innymi oraz wspieranie akcji charytatywnych. Zmniejszając ilość energii elektrycznej oraz liczbę zużytego papieru w pracy biurowej przynosi to wiele korzyści dla otoczenia, natomiast wsparcie potrzebujących buduje lepszy wizerunek firm, które angażują się w życie społeczne. Jak dobrze wiadomo, dobra opinia to podstawa osiągnięcia sukcesu.

Technologia stanie się więc dla wielu firm priorytetem, a dla klientów i odbiorców będzie nim głównie treść. Kluczową rolę odegra tutaj content marketing oparty na interesujących i ciekawych materiałach. Pojawiają się więc prognozy, że stanie się on dominującą i skuteczną gałęzią biznesu. Zwykła reklama stała się dla dzisiejszych odbiorców czymś monotonnym i nudnym, bardziej pożądane stają się treści nieco bardziej przydatne i praktyczne, a także przedstawione w ciekawy sposób.

W przyszłości można więc będzie dostrzec wiele nowych technologii, których głównym celem będzie lepsze dotarcie do odbiorcy i przede wszystkim stworzenie bardziej efektywnego marketingu.

Udostępnij.

Dodaj komentarz