Jakie realne korzyści przynosi generowanie leadów?

Biznes to w ogólnym ujęciu transakcja pomiędzy sprzedawcą, a klientem. Aby ten miał szanse powodzenia nie wystarczy jednak założenie firmy, stworzenie jej filozofii i czekanie na pojawienie się osób zainteresowanych.

O klienta trzeba w dzisiejszych czasach zabiegać. Jednym ze skuteczniejszych i przynoszących największe korzyści sposobów na pozyskiwanie klientów jest generowanie leadów sprzedażowych. Czym właściwe są leady, na czym polega ich pozyskiwanie i generowanie oraz jakie realne korzyści płyną z takich działań?

Czym właściwie są leady sprzedażowe?

Analizując oficjalną definicję pojęcia, lead sprzedażowy to nic innego jak sam klient lub konsument. Leadem sprzedażowym może być zarówno osoba fizyczna, jak i firma potencjalnie zainteresowana skorzystaniem z danej usługi lub produktu. W języku marketingowców termin ten oznacza zwykle jednostkę, która świadomie pozostawia swoje dane na stronie internetowej lub też kontaktuje się z sprzedawcą produktu w jakikolwiek inny sposób. Zdobycie, czy też pozyskanie leada oznacza zwykle świadome i dobrowolne uzupełnienie przez internautę formularza, co umożliwi mu tym samym dostęp do określonej usługi lub produktu. Pozyskany w ten sposób klient może zostać uznany jako potencjalny nabywca innych usług oferowanych przez daną firmę i tym samym uznany za lead sprzedażowy.

Na czym polega generowanie leadów sprzedażowych?

Baza leadów nie bierze się jednak w firmie z przypadku. Znalezienie klientów zainteresowanych daną usługą lub produktem w ogólnodostępnych bazach adresowych jest efektywne, choć często wymaga do żmudnej i długiej pracy. Częściej więc zachęca się klientów zainteresowanych daną marką nawet w najmniejszym stopniu do podania swoich danych już na konkretnej stronie internetowej. Wszelkie działania marketingowe, za pomocą których lejek sprzedaży prowadzi do ujawnienia danych osobowych przez klienta są kluczem do zdobywania leadów. Moment przekazania danych przez klienta nazywany jest punktem konwersji, a ogólne działania prowadzące do niego to właśnie generowanie leadów lub konwersja leadów.

Jakie korzyści przynosi generowanie leadów?

Generowanie leadów jest strategią prowadzącą do wzrostu efektywności sprzedaży prowadzonej przez daną firmę. Nie ulega wątpliwości, że dobrze dobrana pula klientów to właściwie gwarantowany sukces. Dzięki pozyskiwaniu osób, które są realnie zainteresowane ofertą firmy możliwe jest prowadzenie działań mających na zadaniu nakłonienie leadów do skorzystania z produktów i usług dostępnych w ofercie. Tak naprawdę jednak sama sprzedaż to dopiero koniec łańcucha korzyści czerpanych z generowania leadów.

Generowanie leadów to w dalszym ciągu proces budowania bazy danych, a nie sprzedaż. To z kolei oznacza, że nie każda firma jest w stanie poradzić sobie samodzielnie z procesem generowania leadów – sprzedawcy nie zawsze posiadają zaplecze marketingowe i odpowiednią znajomość rynku, by wykorzystywać dostępne narzędzia w sposób jak najbardziej optymalny. Częstą praktyką jest więc outsourcing usług związanych z generowaniem leadów i powierzanie zadania profesjonalistom w tejże dziedzinie. Jednym z liderów na rynku generowania leadów jest niewątpliwie firma IPT Call Center, która od lat analizuje i doskonali techniki pozyskiwania baz leadów dla swoich klientów.

Specjaliści IPTCC zgodnie twierdzą – zbieranie leadów to proces złożony, ale korzyści z tego typu działań są zauważalne niemalże natychmiast. Przede wszystkim bowiem, dzięki generowaniu leadów, firma zyskuje cenne informacje dotyczące zarządzania strategiami marketowymi marki, w tym poprawnych i niezbyt korzystnych działań wykorzystywanych do tej pory. Ponadto, generowanie leadów umożliwia zbadanie chłonności rynku, a więc poznanie na jaki popyt można tak naprawdę liczyć i czy zmiana czegokolwiek w produkcie lub usłudze mogłaby zwiększyć potencjalne zainteresowanie klientów. Generowanie leadów, a więc tworzenie baz klientów pozwala też na optymalizację czasu i kosztów pozyskania klientów poprzez eliminację zbędnych działań, które bardzo często zrażają potencjalnych nabywców zamiast ich przyciągać. Dobrym przykładem mogą tu być suche maile lub nadmierny spam – choć wielu marketingowców dostrzega ich potencjał, nadmierna ekspozycja na firmę może mieć skutek odwrotny do zamierzonego.

Generowanie leadów pozwala na stworzenie pierwszego realnego kontaktu z klientem. Utrzymanie go pozwoli firmie na stworzenie naprawdę zdrowej relacji, dzięki której sukces sprzedażowy będzie niemalże gwarancją. Jeśli zatem zastanawiasz się, czy twój biznes skorzysta na outsourcowaniu usług związanych z generowaniem leadów, przedstawione zalety z pewnością pokazują, że to właśnie ten sposób marketingu jest drogą do lepszej przyszłości.